営業でのアイスブレイク

   アイスブレイクの基本を学ぼう!

 

アイスブレイクとは?

 

◆ アイスブレイクとは上記で述べたような身構えてしまっている又は身 構えてしまう前に相手の心の壁を取り除く作業です。これも皆さん経験があるかと思います。

 

 

 

 

とても愛想の良い居酒屋の店員さんに

 

「お勧めは何ですか?」

 

と聞いたことはありませんか?

 

 


 これは、無意識のうち居酒屋の店員さんに心の壁を壊されている状態なのです。

 

 

鉄則:こちらの放つ言葉に対して、お客様のテンションが上がることが大切。《居酒屋の例》

 

『お勧めのお魚ありますか?』

 

 

(×):『ヒラメです』

(○):『ヒラメです。特に今日のヒラメは脂も乗っていて、非常にお勧めです。本日いらっしゃっているお客様の3人に1人は召しがってますよ。是非食べてみてください。』

 

 

 

 

 

 

   第一印象ですべてが決まる

 

 

 

◆ パッと見た瞬間に「いい人だ!!」って思ったことはありませんか?

 

パッと見だから脳は瞬時に判断します。過去の記憶の中から、残っている印象を探し出して、

「いい人」か「嫌なヤツ」を探し出します。第一印象が悪いと人は信用してくれません・・・。

 

 

  当然ですね。視覚=印象をコントロールしましょう。表情・目つき・髪型・服装・立ち振る舞いです。  無表情より笑顔・不安げな目元より落ち着いた目元・荒れた肌よりツヤのある肌。  第一印象は、なかなか消えません。すべてにつながる第一歩です。最初が肝心ですね。

 

 

 

  第一印象に気をつけて好きなものを売ろう

 

 

◆ 表情

◆ 挨拶

◆ 服装

◆ 話し方

◆ 立ち振る舞い